Deel 1 — Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

1. Carbon Heating: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Hoek van Holland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80651070, hierna te noemen “Carbon Heating” of “verkoper”.

2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Carbon Heating een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan, dan wel aan wie Carbon Heating een aanbod doet.

3. Consument: een klant, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Carbon Heating en de klant met betrekking tot de levering van producten en/of diensten.

5. Product(en): de door Carbon Heating op maat vervaardigde vloerverwarmingssystemen en bijbehorende onderdelen, waaronder verwarmingskabels, -matten, thermostaten en toebehoren.

6. Maatwerk: producten die door Carbon Heating speciaal worden vervaardigd op basis van de door de klant verstrekte specificaties (zoals plattegronden, oppervlaktematen en vermogensberekening), en die niet standaard door Carbon Heating worden aangeboden.

7. Website: de website www.carbonheating.nl.

8. Schriftelijk: per brief, e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand van de techniek hiermee gelijk kan worden gesteld.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Carbon Heating en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Carbon Heating en de klant, ongeacht via welk kanaal (website, e-mail, telefoon) de overeenkomst tot stand komt.

2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, laat Carbon Heating zien op welke wijze de voorwaarden zijn in te zien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

3. Naast deze algemene voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op specifieke diensten, zoals installatie en montage. Deze aanvullende voorwaarden (zie Deel 2 van dit document) maken hier onderdeel van uit. Bij strijdigheid gaan de aanvullende voorwaarden voor, voor zover het de betreffende dienst betreft.

4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen overeengekomen.

5. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

6. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden dan in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3 — Aanbod en offertes

1. Elk aanbod van Carbon Heating, op de website, per offerte of anderszins, is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Omdat de producten van Carbon Heating op maat worden gemaakt voor de specifieke ruimte(s) van de klant, komt een offerte doorgaans pas tot stand nadat de klant plattegronden, maatvoering en/of andere projectgegevens heeft aangeleverd.

3. De klant is verplicht de door Carbon Heating verstrekte legtekening, maatvoering en productspecificaties vóór productie zorgvuldig te controleren. Na goedkeuring is de klant verantwoordelijk voor eventuele fouten die redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden.

4. Carbon Heating kan niet aan een aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

5. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Wordt geen termijn genoemd, dan geldt een termijn van 30 dagen na dagtekening.

6. Afbeeldingen, tekeningen, technische gegevens en vermogensberekeningen bij het aanbod zijn zo nauwkeurig mogelijk opgesteld, maar zijn indicatief en binden Carbon Heating niet.

7. Naast het offertetraject kan de klant een vloerverwarmingssysteem ook zelfstandig via de website bestellen, waarbij de klant zelf de gewenste afmetingen, oppervlakte en/of overige specificaties invoert. De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem opgegeven maatvoering en specificaties; Carbon Heating vervaardigt het product op basis van deze door de klant verstrekte gegevens.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van Carbon Heating aanvaardt, bijvoorbeeld door ondertekening van de offerte, schriftelijke bevestiging, of, bij bestellingen via de website, door het afronden van het bestelproces.

2. Carbon Heating bevestigt de ontvangst van de bestelling of opdracht zo spoedig mogelijk langs elektronische weg.

3. Omdat het gaat om maatwerkproducten, kan Carbon Heating voorafgaand aan definitieve totstandkoming aanvullende technische informatie of een aanbetaling van de klant verlangen.

4. Carbon Heating mag, binnen de wettelijke kaders, onderzoeken of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en andere feiten en omstandigheden onderzoeken die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst. Op grond hiervan is Carbon Heating gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of daaraan bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 5 — Prijzen

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro's en, tenzij anders vermeld, inclusief btw en exclusief eventuele verzend-, montage- of installatiekosten.

2. Omdat de producten op maat worden vervaardigd, is de definitieve prijs afhankelijk van de door de klant aangeleverde specificaties (waaronder oppervlakte, vermogen en gekozen systeem) en wordt deze vastgelegd in de offerte.

3. Carbon Heating mag de prijzen op de website wijzigen. Voor een reeds tot stand gekomen overeenkomst geldt de prijs die gold op het moment van totstandkoming.

4. Brengt de klant na het sluiten van de overeenkomst wijzigingen aan in de specificaties, bijvoorbeeld een gewijzigde plattegrond of afmeting, dan mag Carbon Heating de prijs dienovereenkomstig aanpassen.

Artikel 6 — Betaling

1. Betaling vindt plaats op de wijze en binnen de termijn zoals in de offerte of op de website aangegeven.

2. Bij maatwerkopdrachten kan Carbon Heating een aanbetaling verlangen voordat met de productie wordt gestart. De productie start pas na ontvangst van de (aan)betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Blijft tijdige betaling uit, dan is de klant van rechtswege in verzuim en is vanaf dat moment de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag.

4. Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van voldoening, komen voor rekening van de klant, met inachtneming van de wettelijke grenzen die voor consumenten gelden.

Artikel 7 — Opschorting, verrekening en retentierecht

1. Komt de klant zijn betalingsverplichtingen niet (tijdig) na, dan mag Carbon Heating de nakoming van haar eigen verplichtingen jegens de klant opschorten totdat de klant alsnog aan zijn verplichtingen heeft voldaan.

2. Carbon Heating mag producten die zij voor de klant onder zich heeft, bijvoorbeeld producten die gereed zijn voor levering, afgifte of installatie, onder zich houden totdat de klant alle openstaande facturen aan Carbon Heating heeft voldaan, ook indien deze facturen betrekking hebben op een andere overeenkomst tussen partijen (retentierecht). Carbon Heating is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de klant hierdoor lijdt.

3. Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om de nakoming van enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting jegens Carbon Heating op te schorten, en van zijn recht om een schuld aan Carbon Heating te verrekenen met een vordering op Carbon Heating.

Artikel 8 — Levering en levertijd

1. Levering vindt plaats af fabriek/magazijn, tenzij anders overeengekomen. Zodra het product de klant of een door de klant aangewezen derde bereikt, gaat het risico over op de klant.

2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Omdat het maatwerkproducten betreft, kan de productietijd worden beïnvloed door de complexiteit van het project en de tijdige aanlevering van juiste gegevens door de klant.

3. Bij overschrijding van een termijn dient de klant Carbon Heating schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te gunnen om alsnog na te komen.

4. Carbon Heating mag het product in gedeelten leveren, tenzij hiervan bij overeenkomst is afgeweken.

5. Neemt de klant een gereed product later af dan de overeengekomen leverings- of installatiedatum, dan is het risico van eventueel kwaliteitsverlies vanaf dat moment voor de klant. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit deze latere afname, zoals opslagkosten, komen voor rekening van de klant.

Artikel 9 — Maatwerk en herroepingsrecht

1. De door Carbon Heating geleverde producten worden vervaardigd op basis van de individuele specificaties van de klant en zijn niet geprefabriceerd.

2. Voor overeenkomsten op afstand, bijvoorbeeld via de website, geldt voor een consument in beginsel een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit herroepingsrecht is echter niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben, zoals bedoeld in artikel 6:230p, aanhef en onder c, van het Burgerlijk Wetboek.

3. Omdat de producten van Carbon Heating op maat worden vervaardigd op basis van de door de klant aangeleverde maatvoering en specificaties, is het herroepingsrecht op deze producten uitgesloten. Carbon Heating wijst de klant hier voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk op.

4. Dit geldt ook wanneer de klant, zoals bedoeld in artikel 3, zelfstandig en zonder tussenkomst van een offertetraject via de website bestelt en daarbij zelf de gewenste afmetingen en specificaties invoert: ook in dat geval wordt het product op basis van de door de klant verstrekte maatvoering speciaal vervaardigd en geldt dit product als maatwerk in de zin van dit artikel, zodat het herroepingsrecht ook op deze bestellingen niet van toepassing is.

5. Voor eventuele standaardproducten of accessoires die niet op maat worden gemaakt en die via de website worden verkocht, kan het wettelijke herroepingsrecht wél van toepassing zijn. Dit wordt in dat geval afzonderlijk bij het betreffende product vermeld.

Artikel 10 — Geschiktheid van het systeem en maximale vloertemperatuur

1. Het door Carbon Heating geleverde vloerverwarmingssysteem is niet geschikt om rechtstreeks onder een tegelvloer (keramische tegels, natuursteen, gietvloeren of soortgelijke harde, gelijmde vloerafwerking) te worden geïnstalleerd. Het systeem is bedoeld voor toepassing onder vloerafwerkingen zoals laminaat, PVC/vinyl, parket en tapijt, tenzij Carbon Heating voorafgaand aan de bestelling schriftelijk uitdrukkelijk anders aangeeft.

2. Het systeem van Carbon Heating betreft een infrarood vloerverwarmingssysteem. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de klant om, vóórdat hij een vloerafwerking aanschaft en/of het systeem bestelt, bij de leverancier of fabrikant van de door hem gekozen vloerafwerking na te gaan: (a) of deze vloerafwerking geschikt is voor toepassing in combinatie met infrarood vloerverwarming, en (b) wat de door die leverancier of fabrikant voorgeschreven maximale vloertemperatuur voor die vloerafwerking is. De klant zorgt ervoor dat het systeem, eventueel via de thermostaat, nooit wordt gebruikt boven de voor de betreffende vloerafwerking toegestane maximale vloertemperatuur.

3. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vóór het plaatsen van de bestelling na te gaan of het systeem geschikt is voor de door hem gekozen of beoogde vloerafwerking. Bij twijfel neemt de klant voorafgaand aan de bestelling contact op met Carbon Heating.

4. Bestelt, installeert of laat de klant het systeem toch onder een tegelvloer of andere daarvoor ongeschikte vloerafwerking installeren, of wordt het systeem gebruikt boven de voor de gekozen vloerafwerking toegestane maximale vloertemperatuur, dan is dit voor eigen rekening en risico van de klant. Carbon Heating is in dat geval niet gehouden tot enige garantie en niet aansprakelijk voor schade aan het systeem, de vloerafwerking en/of de onderliggende constructie.

Artikel 11 — Montage en installatie

1. Omvat de overeenkomst mede de montage of installatie van het product, dan gelden hiervoor de Aanvullende Voorwaarden Installatiediensten uit Deel 2 van dit document.

2. Gaat de klant zelf, of via een door hem ingeschakelde derde, over tot montage of installatie, dan is Carbon Heating niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste montage of installatie.

Artikel 12 — Onderzoek, reclames en klachten

1. De klant is verplicht het geleverde product na ontvangst zo spoedig mogelijk te (laten) onderzoeken op eventuele tekortkomingen.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen tijdig, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Carbon Heating, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, doch uiterlijk binnen twee maanden na constatering.

3. Carbon Heating reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan geeft Carbon Heating binnen deze termijn een indicatie van de verwachte reactietermijn.

4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij Carbon Heating schriftelijk anders aangeeft.

Artikel 13 — Garantie

1. Carbon Heating staat in voor de kwaliteit van de door haar geleverde producten conform de op de website of in de offerte vermelde specificaties.

2. Op thermostaten geldt een garantietermijn van twee jaar. Op de verwarmingsfolie verleent Carbon Heating 10 jaar garantie, gerekend vanaf de leveringsdatum, tenzij op de website of in de offerte een andere termijn is vermeld. Deze garantie laat de wettelijke rechten van de consument, waaronder de conformiteitsregels uit het Burgerlijk Wetboek, onverlet.

3. De garantie geldt niet indien: (a) het gebrek het gevolg is van ondeskundige installatie of montage door een partij die niet door Carbon Heating is ingeschakeld en niet volgens de door Carbon Heating verstrekte instructies heeft gewerkt; (b) het gebrek is ontstaan door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing; (c) de klant of een derde wijzigingen aan het product heeft aangebracht; (d) sprake is van normale slijtage.

4. Om een beroep te doen op de garantie neemt de klant contact op met Carbon Heating via info@carbonheating.nl/06-47444714, onder vermelding van het ordernummer en een omschrijving van het gebrek.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Carbon Heating voor schade die de klant lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, is beperkt tot vergoeding van de directe schade, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

2. Carbon Heating is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

3. De beperkingen van dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Carbon Heating of haar leidinggevenden, of voor zover dwingend recht zich tegen een dergelijke beperking verzet, waaronder aansprakelijkheid voor dood of letsel.

4. De klant vrijwaart Carbon Heating voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt, zoals onjuiste maatvoering of plattegronden.

5. Carbon Heating is niet aansprakelijk voor schade aan de vloerafwerking (zoals tegels, natuursteen, laminaat, parket, PVC of andere vloerbedekking) die na installatie bovenop het vloerverwarmingssysteem wordt aangebracht, tenzij deze schade rechtstreeks het gevolg is van een gebrek in het door Carbon Heating geleverde en/of geïnstalleerde systeem zelf. Carbon Heating is met name niet aansprakelijk voor scheurvorming, verkleuring, kromtrekken of loskomen van de vloerafwerking als gevolg van: (a) de eigenschappen van het gekozen vloerafwerkingsmateriaal en de verwerking daarvan door derden; (b) het niet, niet tijdig of onjuist opvolgen van het opwarm- en inregelprotocol van de partij die de vloerafwerking heeft verkocht of geleverd, zoals bedoeld in artikel 5 van de Aanvullende Voorwaarden Installatiediensten; (c) onvoldoende droging of onjuiste samenstelling van de dekvloer waarvoor Carbon Heating niet verantwoordelijk is; (d) installatie van het systeem onder een tegelvloer of andere daarvoor ongeschikte vloerafwerking in strijd met artikel 10 van deze algemene voorwaarden; of (e) gebruik van het systeem boven de voor de gekozen vloerafwerking toegestane maximale vloertemperatuur, zoals bedoeld in artikel 10 van deze algemene voorwaarden.

6. Ieder recht van de klant op schadevergoeding van Carbon Heating vervalt in ieder geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Dit laat de verplichting van de klant om binnen bekwame tijd na ontdekking van een gebrek te reclameren, zoals bedoeld in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek, onverlet.

Artikel 15 — Overmacht

1. Carbon Heating is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt door overmacht, waaronder mede begrepen leveringsproblemen van toeleveranciers, grondstoftekorten, transportbelemmeringen, storingen in productieprocessen,  oorlog, cyberaanvallen, internetstoringen, stroomuitval, pandemieën en overheidsmaatregelen.

2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Carbon Heating opgeschort. Duurt de overmachtsperiode langer dan 30 kalenderdagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding over en weer.

Artikel 16 — Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Carbon Heating geleverde producten blijven eigendom van Carbon Heating totdat de klant alle verplichtingen uit de betreffende overeenkomst deugdelijk is nagekomen, waaronder de betaling van de koopsom, eventuele bijkomende kosten, rente en (incasso)kosten.

Artikel 17 — Verzekering

1. Zolang een product op grond van artikel 16 eigendom van Carbon Heating is gebleven, is de klant verplicht dit product voldoende verzekerd te houden tegen onder meer brand-, ontploffings- en waterschade, alsmede tegen diefstal, en geeft de klant op eerste verzoek van Carbon Heating de polis van deze verzekering ter inzage.

Artikel 18 — Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Carbon Heating vervaardigde ontwerpen, plattegronden, vermogensberekeningen, technische tekeningen en offertes berusten bij Carbon Heating, ongeacht of deze aan de klant ter beschikking zijn gesteld.

2. Het is de klant niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Carbon Heating te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen, anders dan voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.

Artikel 19 — Persoonsgegevens

1. Carbon Heating verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (AVG/GDPR). Zie voor meer informatie de privacyverklaring op de website.

Artikel 20 — Overige bepalingen

1. Sluit Carbon Heating een overeenkomst met meerdere klanten tegelijk, bijvoorbeeld twee particulieren die samen opdrachtgever zijn, dan is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige nakoming van de uit die overeenkomst voortvloeiende verplichtingen, waaronder de betaling van het volledige overeengekomen bedrag.

2. De klant mag zijn rechten en/of verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Carbon Heating aan een derde overdragen.

Artikel 21 — Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Carbon Heating en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen tussen partijen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Lukt dit niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Carbon Heating is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft. Een consument heeft in ieder geval de mogelijkheid om binnen één maand nadat Carbon Heating zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.

3. Een consument kan ook een klacht indienen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 22 — Wijziging van de voorwaarden

1. Carbon Heating mag deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Inhoudelijk belangrijke wijzigingen worden zoveel mogelijk vooraf gecommuniceerd.

2. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment van totstandkoming, tenzij Carbon Heating aangeeft dat gewijzigde voorwaarden ook op bestaande overeenkomsten van toepassing zijn.

Contactgegevens

Carbon Heating

Orteliuspad 70

3151PT Hoek van Holland

KvK-nummer: 80651070

Btw-nummer: NL003474957B06

E-mail: info@carbonheating.nl

Telefoon: 06-47444714

 

Deel 2 — Aanvullende Voorwaarden Installatiediensten

Artikel 1 — Toepasselijkheid

1. Deze aanvullende voorwaarden zijn, naast de Algemene Voorwaarden van Carbon Heating, van toepassing op alle overeenkomsten waarbij Carbon Heating mede de montage en/of installatie van de vloerverwarming voor haar rekening neemt.

2. Bij strijdigheid tussen deze aanvullende voorwaarden en de algemene voorwaarden gaan, voor wat betreft de installatiewerkzaamheden, deze aanvullende voorwaarden voor.

Artikel 2 — Voorbereiding en toegang

1. De klant zorgt dat de werkzaamheden op de afgesproken datum kunnen plaatsvinden en dat Carbon Heating, of de door haar ingeschakelde installateur, tijdig en vrij toegang heeft tot de betreffende ruimte(s).

2. De ondergrond dient bij aanvang van de werkzaamheden vlak, schoon, droog en geschikt te zijn voor het aanbrengen van de vloerverwarming, tenzij anders overeengekomen. Kosten die voortvloeien uit een ongeschikte ondergrond of het niet-nakomen van de voorbereidingseisen, komen voor rekening van de klant.

3. De klant is verantwoordelijk voor het beschikbaar zijn van de benodigde elektrische aansluitingen en/of andere technische voorzieningen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 — Uitvoering van de werkzaamheden

1. Carbon Heating voert de installatiewerkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de geldende technische normen en voorschriften.

2. Meerwerk, dat wil zeggen werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, wordt alleen uitgevoerd na voorafgaand overleg met en schriftelijke goedkeuring van de klant, en wordt afzonderlijk in rekening gebracht.

3. Na afronding van de werkzaamheden wordt het werk opgeleverd, waarbij de klant in de gelegenheid wordt gesteld het werk te (laten) controleren. Kleine gebreken die het gebruik van de vloerverwarming niet in de weg staan, zijn geen grond om goedkeuring te onthouden.

Artikel 4 — Vervolgwerkzaamheden door derden

1. Werkzaamheden die na installatie van de vloerverwarming door derden worden uitgevoerd, zoals het aanbrengen van dekvloer, tegelwerk of andere vloerafwerking, vallen buiten de verantwoordelijkheid van Carbon Heating.

2. De klant informeert de door hem ingeschakelde derde(n) tijdig over de aanwezigheid en ligging van de vloerverwarming, om beschadiging te voorkomen. Schade die na oplevering ontstaat door werkzaamheden van derden, komt voor rekening en risico van de klant.

Artikel 5 — Opwarmen van de dekvloer en vloerafwerking

1. Voorafgaand aan en na het aanbrengen van de definitieve vloerafwerking (zoals laminaat, PVC/vinyl, parket of tapijt) dient het vloerverwarmingssysteem te worden opgewarmd, ingeregeld en gebruikt volgens het opwarm- en inregelprotocol (opstookprotocol) van de partij die de vloerafwerking heeft verkocht of geleverd, bijvoorbeeld de vloerenwinkel, leverancier of fabrikant van de vloerafwerking. Carbon Heating verstrekt zelf geen afwijkend opstookprotocol; bepalend is het protocol van de verkopende partij van de vloerafwerking.

2. De klant is er zelf verantwoordelijk voor dit opstookprotocol tijdig op te vragen bij de partij die de vloerafwerking heeft verkocht of geleverd, en ervoor te zorgen dat dit protocol daadwerkelijk en volledig wordt nageleefd, ook indien een andere partij dan Carbon Heating de dekvloer of vloerafwerking aanbrengt. Carbon Heating adviseert de klant dringend om dit protocol schriftelijk te delen met de aannemer, stukadoor, tegelzetter of vloerlegger die na Carbon Heating aan het project werkt.

3. Schade aan de dekvloer of vloerafwerking die het gevolg is van het niet, niet tijdig of onjuist naleven van het opstookprotocol van de verkopende partij van de vloerafwerking, van onvoldoende droging van de dekvloer, of van eigenschappen van het gekozen vloerafwerkingsmateriaal, komt voor rekening en risico van de klant en is uitgesloten van de garantie en aansprakelijkheid van Carbon Heating, zoals nader bepaald in artikel 14 van de Algemene Voorwaarden.

Artikel 6 — Garantie op installatiewerkzaamheden

1. Carbon Heating verleent 2 jaar garantie op de deugdelijkheid van de door haar uitgevoerde installatiewerkzaamheden, gerekend vanaf de opleverdatum.

2. Deze garantie vervalt indien na oplevering wijzigingen aan het systeem zijn aangebracht door de klant of door derden zonder voorafgaande toestemming van Carbon Heating, of indien schade is ontstaan door werkzaamheden van derden zoals bedoeld in artikel 4, of door het niet naleven van het opstookprotocol zoals bedoeld in artikel 5.

Artikel 7 — Annulering

1. Annuleert de klant de installatiewerkzaamheden binnen 5 werkdagen voor de geplande uitvoeringsdatum, dan mag Carbon Heating de reeds gemaakte kosten en een redelijke vergoeding voor de gereserveerde capaciteit bij de klant in rekening brengen.